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Mail Automobiles

23, rue de Bray
35510 Cesson-Sévigné


Notre approche qualité

Réception clientèle Jaguar

Vous êtes seul juge !

Votre satisfaction est un souci constant. Les procédures du constructeur prévoient l’envoi systématique d’un questionnaire de satisfaction aux acheteurs d’un véhicule neuf et aux clients de l’atelier mécanique. Chaque mois, ces questionnaires permettent d’établir la note globale de la concession qui peut ainsi évaluer ses performances par rapport aux autres sites Jaguar en France.

La qualité c’est aussi de bien ranger

Depuis quinze ans, nous appliquons chaque année la méthode japonaise des 5S qui consiste notamment à ranger les locaux, à les nettoyer en profondeur et à les débarrasser de tout élément inutile. Cela nous permet de travailler dans un environnement propre et toujours adapté. Dans le même esprit, un tableau est à la disposition des compagnons dans l’atelier afin que chacun puisse signaler immédiatement les outils défectueux.

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